سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل – متجر Golden Home

في متجر Golden Home (التابع لـ مؤسسة البيت الذهبي للأدوات الصحية)، نحرص على تقديم خدمة شحن سريعة، آمنة، وشفافة بالكامل لعملائنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

1. مناطق الشحن والتغطية

نقوم بشحن وتوصيل المنتجات إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية دون استثناء، من خلال شراكات مع موثوقة مع شركات الشحن المحلية.

2. الفترات الزمنية لتجهيز وتوصيل الطلبات

يلتزم متجرنا بالوضوح التام حول المدة المستغرقة لوصول طلبك، والتي تنقسم إلى مرحلتين:

وقت معالجة وتجهيز الطلب (Handling Time): يستغرق تجهيز الطلب وتغليفه وفحصه في مستودعاتنا بالدمام من 1 إلى 2 يوم عمل (من السبت إلى الخميس).
وقت النقل والتوصيل (Transit Time): بمجرد تسليم الشحنة لشركة النقل، تستغرق مدة التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى، اعتماداً على مدينة العميل.
إجمالي وقت التسليم المتوقع: يتراوح بين 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

ملاحظة: قد يطرأ تغيير طفيف على هذه المدد خلال فترات المواسم، الأعياد، والعروض الكبرى، ويتم تنبيه العميل بذلك في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا.

3. رسوم وتكاليف الشحن

لتجنب أي مفاجآت عند الدفع، نعتمد آلية احتساب رسوم واضحة وثابتة كالتالي:

الشحنات حتى وزن 15 كجم: رسوم شحن ثابتة بقيمة 27.60 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة).
الشحنات التي تتجاوز وزن 15 كجم: يتم احتساب رسوم إضافية بقيمة 2 ريال سعودي عن كل 1 كجم زائد يتم إضافتها تلقائياً في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب بشكل شفاف.

4. مسؤولية العميل وتتبع الشحنات

صحة البيانات: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن تزويدنا بعنوان وطني دقيق ورقم جوال صحيح يعمل ومتاح. متجر Golden Home لا يتحمل مسؤولية تأخر أو ارتداد الشحنة نتيجة لخطأ في بيانات التواصل.
التواصل والتسليم: ستقوم شركة الشحن بالتواصل مع العميل عبر اتصال هاتفي أو رسالة نصية لتحديد موعد ومكان التسليم. عدم استجابة العميل المتكررة قد تؤدي إلى إعادة الشحنة لمستودعاتنا، وتطبيق رسوم الشحن مجدداً عند رغبته في إعادة إرسالها.

معلومات النشاط التجاري القانونية

الاسم التجاري: متجر Golden Home
الكيان القانوني: مؤسسة البيت الذهبي للأدوات الصحية
الرقم الموحد للمنشأة: 7005085225
المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية، الدمام، حي البديع، طريق الملك عبدالعزيز.

قنوات التواصل والدعم الفني للشحن

لمتابعة حالة شحنتك أو الاستفسار عن طلبك، يسعدنا تواصلك معنا:

خدمة العملاء (واتساب/اتصال): 0564206600
البريد الإلكتروني: [email protected]