سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات – متجر Golden Home

1. مقدمة تمهيدية

يرحب بكم متجر Golden Home (التابع لـ مؤسسة البيت الذهبي للأدوات الصحية)، ويبلغكم بأننا نضع مصلحة العميل وحماية بياناته في مقدمة أولوياتنا. تسري هذه السياسة على كافة الزوار والمستخدمين لمتجرنا الإلكتروني، وقد تم إعدادها بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وسياسات الخصوصية العالمية لشركة جوجل (Google).

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع واستخدام بيانات محددة وضرورية لتقديم الخدمة لكم، وتشمل:

بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
بيانات الشحن والتسليم: العنوان الجغرافي بالتفصيل (المدينة، الحي، اسم الشارع، الرمز البريدي).
البيانات التقنية الرقمية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرفات الأجهزة اللوحية أو الذكية.
بيانات الدفع: نؤكد أننا لا نطلع ولا نخزن بيانات بطاقاتكم الائتمانية (مثل أرقام الفيزا أو مدى أو الكود السري CVV)، بل يتم معالجتها مباشرة وبشكل مشفر وآمن بالكامل عبر بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة رسمياً في المملكة.

3. الأغراض القانونية لاستخدام البيانات

نستخدم بياناتكم الشخصية حصراً للأغراض التالية:

إنشاء حسابك الشخصي وتأكيد هويتك في المتجر.
معالجة وتجهيز طلبات الشراء، وإصدار الفواتير القانونية.
التواصل معكم لتحديث حالة الشحن أو حل أي مشكلات تقنية.
تحسين أداء المتجر وتطوير تجربة التسوق بناءً على تفضيلات المستخدمين.
إرسال الرسائل التسويقية والعروض الحصرية (فقط في حال تفعيلك لخيار الاشتراك البريدي، ويمكنك إلغاؤه في أي وقت).

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (المزودون المعتمدون)

نحن في متجر Golden Home ملتزمون بعدم بيع، أو تأجير، أو تداول بياناتكم مع أي جهة كانت. ولكن لضمان إتمام طلبك، نشارك الحد الأدنى والضروري من البيانات مع:

شركات الشحن والتوصيل: لتزويدهم باسمك، وعنوانك، ورقم هاتفكم لتسليم الشحنة.
بوابات الدفع المعتمدة: للتحقق من سلامة وصحة العملية المالية.
شركات الخدمات التقنية والتحليلية: مثل شركة Google لتشغيل أدوات التحليل والإعلانات (مثل Google Analytics و Google Ads) لتحسين تجربة تصفحك.
الجهات القضائية والرسمية: فقط في حال وجود طلب قانوني ملزم بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات الإعلانية من Google

يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لجمع معلومات فنية تساعدنا في تذكر تفضيلاتك (مثل حفظ المنتجات في سلة التسوق).

نستخدم أدوات تحليلات جوجل لتتبع سلوك التصفح العام دون تحديد هويتك الشخصية.
تستخدم جوجل والشركات التابعة لها ملفات تعريف الارتباط لخدمة الإعلانات بناءً على زياراتك السابقة لمتجرنا (إعادة الاستهداف التسويقي).
يمكنك كعامل تصفح تعطيل ملفات تعريف الارتباط بالكامل من إعدادات متصفحك في أي وقت.

6. أمن وحماية البيانات (Data Security)

يتخذ متجرنا تدابير تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء، أو الإتلاف. نستخدم بروتوكول التشفير الآمن SSL (الذي يظهر على شكل قفل في شريط رابط الموقع) لتأمين نقل البيانات بين متصفحك وخوادم المتجر.

7. حقوقك النظامية على بياناتك (بموجب النظام السعودي)

تضمن الأنظمة واللوائح لك الحقوق الكاملة التالية، والتي يمكنك ممارستها بمراسلتنا:

الحق في العلم والوصول: معرفة البيانات التي نجمعها عنك وطلب نسخة منها.
الحق في التصحيح: طلب تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة في حسابك.
الحق في الإتلاف والتدمير: طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا فور انتهاء الغرض من جمعها (ما لم تكن هناك متطلبات قانونية تلزمنا بالاحتفاظ بالفواتير مثلاً).
سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك لأغراض التسويق في أي وقت.

8. التحديثات والتعديلات على السياسة

يمتلك متجر Golden Home الحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه لمواكبة التغيرات التقنية أو الأنظمة القانونية الجديدة. وسيتم نشر أي تحديث مباشرة على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ التحديث بوضوح.

9. معلومات المنشأة وقنوات الاتصال

لأي استفسار، أو لممارسة حقوقك المتعلقة بخصوصية بياناتك، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا:

الاسم التجاري: متجر Golden Home (مؤسسة البيت الذهبي للأدوات الصحية).
الرقم الموحد للمنشأة: 7005085225
المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية، الدمام، حي البديع، طريق الملك عبدالعزيز.
خدمة العملاء: 0564206600
البريد الإلكتروني: [email protected]