سياسة الإرجاع والاستبدال ورد الاموال

سياسة الإرجاع والاستبدال ورد الأموال - متجر جولدن هوم

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة (7) أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- شروط المنتجات الصحية ومواد التشطيب: يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالته الأصلية وبغلافه المصنعي، وألا يكون المستهلك قد قام بتركيبه، أو استخدامه، أو حصول أي تلف أو سوء تخزين له. للمتجر الحق الكامل في معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك دفع قيمة تكاليف الشحن كاملة في حال أراد استبدال المنتج، وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن، وفي حال وجود عيوب تصنيعية واضحة أو خطأ من المتجر سيتم تعويض المستهلك بالكامل.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات خاصّة حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب تصنيعي أو خالفت المواصفات المحدّدة.

2- إذا تم تركيب المنتج، أو فك غلافه الأصلي بطريقة تتسبب بتضرره، أو مضي فترة الفحص عند الاستلام.

3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة أو تخزين أو استخدام المستهلك.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة (7) أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.

2- شروط المنتجات الصحية ومواد التشطيب: يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون في غلافه الأصلي، وبحالة سليمة تماماً، وألا يكون قد تعرض لأي محاولة تركيب أو استخدام. للمتجر الحق في معاينة المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع قبل قبول إرجاعه.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع (نظراً لطبيعة بضائع الأدوات الصحية ومواد التشطيب وثقل وزنها)، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. وفي حال وجود عيوب تصنيعية أو خطأ من المتجر سيتم تعويض المستهلك كامل القيمة.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات خاصة حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب تصنيعي.

2- إذا تم تركيب المنتج كلياً أو جزئياً، أو تضرر غلافه المصنعي، أو فوات وقت الفحص الفوري عند الاستلام.

3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة أو تخزين أو استخدام من قبل المستهلك.